
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Aviso legal
Las siguientes políticas de reembolso establecen las condiciones bajo las cuales Indumentaria Añasco J. ofrece soluciones frente a errores, fallas o inconvenientes con productos entregados.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos como parte del acuerdo comercial. Esta política puede actualizarse sin previo aviso para adaptarse a nuevos procesos o regulaciones.
Política de Reembolsos: Fundamentos
Plazo para realizar un reclamo
El cliente dispone de un plazo de 3 días hábiles desde la recepción del pedido para revisar la mercadería y notificar cualquier falla, error de personalización o inconformidad con las prendas. Pasado ese plazo, se considerará que el pedido fue recibido en condiciones satisfactorias.
Casos en los que aplica un reembolso o reposición
Indumentaria Añasco J. se compromete a evaluar cada reclamo y ofrecer una solución en los siguientes casos:
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Prendas con fallas de confección evidentes.
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Errores en la personalización (colores, logos o posiciones distintas a las aprobadas).
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Diferencias en talles o cantidades con respecto a lo acordado.
Opciones de solución
Según el caso, se podrá optar por:
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Rehacer la prenda afectada.
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Corregir el error, si es posible.
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Aplicar un descuento o nota de crédito equivalente al valor de la prenda.
El tipo de solución será definido por nuestro equipo, priorizando siempre la satisfacción del cliente y la viabilidad de la corrección.
Casos en los que no aplica un reembolso
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
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Uso indebido o desgaste posterior a la entrega.
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Demoras provocadas por falta de envío de archivos o aprobación por parte del cliente.
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Errores en el diseño que hayan sido aprobados previamente por el cliente.
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Diferencias mínimas en tonalidades de color o variaciones propias de procesos manuales/artesanales.
Reintegro del adelanto
En caso de cancelación de un pedido ya confirmado (con adelanto pago), no se reintegrará el adelanto si ya se han adquirido materiales, comenzado la confección o cortado telas.