POLÍTICA DE REEMBOLSO

Plazo para realizar un reclamo
El cliente dispone de un plazo de 3 días hábiles desde la recepción del pedido para revisar la mercadería y notificar cualquier falla, error de personalización o inconformidad con las prendas. Pasado ese plazo, se considerará que el pedido fue recibido en condiciones satisfactorias.

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Casos en los que aplica un reembolso o reposición
Indumentaria Añasco J. se compromete a evaluar cada reclamo y ofrecer una solución en los siguientes casos:

• Prendas con fallas de confección evidentes.

• Errores en la personalización (colores, logos o posiciones distintas a las aprobadas).

• Diferencias en talles o cantidades con respecto a lo acordado.

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Opciones de solución
Según el caso, se podrá optar por:

• Rehacer la prenda afectada.

• Corregir el error, si es posible.

• Aplicar un descuento o nota de crédito equivalente al valor de la prenda.

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El tipo de solución será definido por nuestro equipo, priorizando siempre la satisfacción del cliente y la viabilidad de la corrección.

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Casos en los que no aplica un reembolso
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Uso indebido o desgaste posterior a la entrega.

• Demoras provocadas por falta de envío de archivos o aprobación por parte del cliente.

• Errores en el diseño que hayan sido aprobados previamente por el cliente.

• Diferencias mínimas en tonalidades de color o variaciones propias de procesos manuales/artesanales.

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Reintegro del adelanto
En caso de cancelación de un pedido ya confirmado (con adelanto pago), no se reintegrará el adelanto si ya se han adquirido materiales, comenzado la confección o cortado telas.